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FAQ

Ihre FragenUnsere Antworten

DIE BOX

  • Wie werden die Produkte ausgewählt?

    Während unsere Profiköchin zwei saisonale Menüs kreiert, arbeiten wir in enger Zusammenarbeit mit ihr an der Auswahl der Produkte. Qualität hat für uns oberste Priorität und unser Bestreben ist es, Ihnen 4-5 besondere Zutaten, vorzugsweise aus nachhaltigem Anbau, anzubieten, die von uns von kleinen Produzenten ausgewählt werden.

  • Kann ich das Menü / die Produkte im Voraus auswählen?

    Mit unserer Box wollen wir Sie einladen neue Geschmacksrichtungen mit den exklusiv für Sie gestalteten Menüs zu entdecken und ihre  kulinarischen Gewohnheiten etwas auf den Kopf zu stellen. Die Menüs sind festgelegt, der Küchenchef macht jedoch Vorschläge, bestimmte Zutaten durch einen etwas anderen Geschmack zu ersetzen, beispielsweise Austern durch Garnelen. Vertrauen Sie unserem Küchenchef – Sie und Ihre Gäste werden von Ihrem selbst gekochten Entdeckungsmenü begeistert sein!

MEIN ABONNEMENT

  • Warum La Fine Gastronome abonnieren?

    Alle zwei Monate erhalten Sie von unserem kreativen Küchenchef neue  Inspirationen um zwei saisonale Menüs für 6 Personen zuzubereiten (häufig sind Sie die Zutaten für mehr als 6 Personen ausreichend). Es liegt an Ihnen zu entscheiden, für welchen Anlass und wen von Ihren Lieben Sie mit einem Gourmet-Menü zu Hause begeistern!

    Jede Box enthält 4 bis 5 Produkte, die den besonderen Geschmack ausmachen, digitale Rezepte für die beiden Menüs und Tipps unseres Küchenchefs. Sie kaufen die frischen Zutaten vor Ort nach Ihren Wünschen und Bedürfnissen dann ein, wenn Sie das Menü zubereiten wollen.Das Abonnement bietet Ihnen auch Tipps und kurze Videos, um Ihre Kochkünste mit jeder Box zu verbessern. Urteilen Sie selbst!

  • Ich möchte die La Fine Gastronome-Box einen Monat lang testen. Was kann ich tun?

    Alles, was Sie tun müssen, ist, unsere „La Découverte“ -Box zu abonnieren. Wenn Sie nicht fortfahren möchten, melden Sie sich spätestens zum Ende des Liefermonats  in Ihrem Bereich „Mein Konto“ ab.

  • Ich habe einen Geschenkgutschein erhalten. Wo kann ich ihn einlösen?

    Sie können ihn über die Registerkarte “Meine Geschenkkarte einlösen” oben rechts auf der Startseite der Website lafinegastronome.de aktivieren.

  • Wenn ich mich jetzt anmelde, welche Box bekomme ich wann?

    Unsere Boxen werden alle zwei Monate zum Ende des ungeraden Monats (Januar / März / Mai / Juli / September / November) versendet.

    Den Liefertermin für Ihre erste Box prüfen wir individuell und informieren Sie mit der Bestellbetätigung. Die 2. Box erhalten Sie dann wie oben beschrieben, das kann bereits der auf Ihre erste Bestellung folgende Monat sein. Ab dann sind Sie im regulären Versandrhythmus.

  • Kann ich mein Abonnement pausieren?

    Ja, Sie haben die Möglichkeit, Ihr Abonnement zu pausieren, wenn Sie auf Reisen oder im Urlaub sind. Gehen Sie direkt zu “Mein Konto” und dann zu ” Abonnements – Ansicht” und klicken Sie auf die Schaltfläche “Anhalten” vor dem betreffenden Abonnement.

    Sie müssen Ihr Abonnement vor dem letzten Tag eines geraden Monats aussetzen, um nicht belastet zu werden und Ihre nächste Box nicht zu erhalten.

    Diese Aussetzung ist auch möglich, wenn Sie für 6 oder 12 Monate abonniert sind. Ihr Abonnement verlängert sich dann um 2 weiterer Monate.

    Die Aussetzung des Abonnements ist nur einmal innerhalb von 12 Monate möglich. Wenn Sie es für mehrere Boxen aussetzen möchten, müssen Sie Ihr Abonnement kündigen und erneuern.

  • Kann ich mich jederzeit abmelden?

    Wenn Sie das “La Decouverte” -Abonnement gewählt haben, wird das Abonnement automatisch für die folgenden Monate verlängert, bis Sie sich entscheiden, Ihr Abonnement zu kündigen. Damit die Abmeldung rechtzeitig berücksichtigt werden kann, muss die Kündigung spätestens zum Ende des Liefermonats durchgeführt werden.

    Wenn Sie ein Abonnement für “La Curiosité” (6 Monate) oder “La Passion” (12 Monate) haben, erhalten Sie Ihre Box alle 2 Monate für die Dauer des ausgewählten Zeitraums ohne die Möglichkeit, das Abonnement zu kündigen, mit Ausnahme eines längeren Aufenthaltes im Ausland. Für den letzteren Fall muss ein Nachweis erbracht werden. Danach verlängert sich das Abo um die jeweils vorher ausgewählte Lieferzeit, falls es nicht bis zum Ende des jeweils letzten Liefermonats gekündigt wird.

  • Wie kann ich kündigen?

    Alles, was Sie tun müssen, ist, zu “Mein Konto” und dann zu “Abonnements – Ansicht” zu gehen und vor dem betreffenden Abonnement auf die Schaltfläche “Kündigen” zu klicken.

DIE LIEFERUNG

DIE BEZAHLUNG

  • Wann werde ich belastet?

    Wenn Sie sich für das Abonnement oder Geschenkabonnement entschieden haben werden Sie mit Abo-Abschluss für die erste Box belastet. Die weitere Belastung erfolgt dann alle 2 Monate zum gleichen Tag.

  • Wie kann ich meine Bankdaten ändern (Verlust / Diebstahl / Ablauf der Bankkarte)?

    Alles, was Sie tun müssen, ist, zum Abschnitt “Mein Konto” und dann zu Abonnements – Ansicht zu wechseln und “Zahlung ändern” auszuwählen.

  • Wo finde ich meine Rechnungen?

    Meine Rechnungen sind auf der Seite “Meine Abonnements” im Abschnitt “Mein Konto” verfügbar.

  • Ist die Zahlung gesichert?

    Alle Zahlungen erfolgen über das Stripe-System, das alle Bestelldaten (einschließlich Namen, Adressen und Kreditkartennummern) verschlüsselt, damit die übermittelten Informationen während der Übertragung geschützt sind. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Bankdaten.

MEIN KONTO

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